Termeni și condiții

2. Definiții și acceptarea termenilor

„Site" înseamnă piese.pro. „Client" înseamnă orice persoană fizică (cu vârsta de minim 18 ani) sau juridică ce plasează o comandă pe Site. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții, confirmată prin bifarea căsuței dedicate în pagina de finalizare a comenzii.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

• • Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• • Costurile de livrare și eventuala taxă de ramburs sunt afișate distinct, înainte de plasarea comenzii; nu se percep costuri nedeclarate.
• • Informațiile despre compatibilitatea pieselor (marca, modelul și motorizarea vehiculului) au caracter orientativ, pe baza datelor de catalog. Recomandăm verificarea codului OE al piesei înainte de comandă; pentru neclarități ne poți contacta.
• • Stocurile afișate sunt actualizate periodic. În cazul excepțional în care un produs comandat nu mai este disponibil, te vom informa în cel mai scurt timp și îți vom restitui integral sumele achitate pentru produsul respectiv.
• • Imaginile produselor au caracter informativ; pot exista diferențe nesemnificative față de produsul livrat.

4. Comanda

Comanda se plasează online, fără crearea obligatorie a unui cont. Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată", care confirmă că plasarea comenzii implică obligația de a plăti (conform art. 8 din OUG 34/2014). După plasare, primești pe email confirmarea comenzii, cu detaliile produselor, prețului total și livrării. Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către MEMO PIESE AUTO S.R.L..

5. Metode de plată

• • Card online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) — plată securizată; datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți, nu sunt stocate de noi.
• • Ramburs la curier — numerar sau card la livrare; se aplică o taxă de ramburs de 5 lei, afișată la finalizarea comenzii. Plata ramburs este disponibilă pentru comenzi de până la 2.000 lei.

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă pe email și raportată în sistemul național RO e-Factura, conform legii.

6. Livrarea

• • Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier (Sameday) la domiciliu sau în easybox.
• • Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• • Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii; livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 300 lei.
• • Te rugăm să verifici coletul la primire; deteriorările vizibile se consemnează cu curierul.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produselor (a ultimului produs, în cazul comenzilor cu livrări multiple), fără invocarea vreunui motiv, conform OUG 34/2014. Detaliile complete, condițiile și modelul de formular se găsesc în Politica de retur.

8. Garanții și conformitate

• • Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021 (piese noi).
• • Garanția comercială a producătorului, acolo unde există, este menționată în documentația produsului.
• • Garanția nu acoperă defecte cauzate de montaj necorespunzător, utilizare improprie sau uzură normală. Pentru piesele a căror montare necesită personal calificat, păstrează dovada montajului în service autorizat.
• • Pentru produsele cu garanție returnabilă (depozit pentru piesa veche — ex. casete de direcție, etriere, alternatoare), suma depozitului se restituie la predarea piesei vechi echivalente.

9. Răspundere

MEMO PIESE AUTO S.R.L. depune toate diligențele pentru acuratețea informațiilor de pe Site, însă nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, montaj neautorizat sau alegerea unei piese incompatibile atunci când Clientul nu a verificat compatibilitatea. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, în măsura permisă de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

10. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor · ANPC

Reclamațiile se transmit la contact@piese.pro și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Consumatorii se pot adresa și:

• • ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• • SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
• • SOL — platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române. Legea aplicabilă este legea română.

12. Modificarea termenilor

MEMO PIESE AUTO S.R.L. poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.